Política de Privacidad

1. Introducción

En Andén nos tomamos en serio el cuidado de tu información personal. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué opciones tienes para gestionarlos, en el marco de los servicios de orientación pensional, orden documental y comunidad que ofrecemos en Pereira, Colombia. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recogemos datos que nos proporcionas directamente, tales como nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponde, documentos personales que nos entregas para el servicio de orden documental. También recopilamos información técnica básica a través de cookies, descrita en detalle en nuestra Política de Cookies.

La base legal para tratar tus datos es tu consentimiento informado, otorgado al completar nuestro formulario de contacto o al contratar alguno de nuestros servicios.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, por un periodo de hasta 24 meses para fines de seguimiento administrativo, salvo que la ley exija un plazo distinto.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para responder a tus solicitudes, prestar los servicios de orientación, organización documental y membresía comunitaria, y para comunicarnos contigo sobre el estado de dichos servicios.

No compartimos tu información con terceros para fines comerciales. Podemos utilizar proveedores de herramientas técnicas (como servicios de correo electrónico o analítica) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.

Si en algún momento deseas dejar de recibir comunicaciones informativas de nuestra parte, puedes solicitarlo escribiendo a [email protected].

4. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo acceso restringido a los documentos físicos y digitales que nos confías y prácticas de almacenamiento cuidadoso.

En caso de que identifiquemos una situación que comprometa la seguridad de tus datos, te informaremos siguiendo los procedimientos que exige la normativa colombiana vigente.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales, de análisis, de mercadeo y de preferencias. Puedes revisar el detalle completo y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. También puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.